Ångerrätt & Garanti

 

Ångerrätt

Konsument

För privatpersoner tillämpar byggaonline.se Distans - och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans - och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten. Distansavtalslagen innehåller dock ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. bygganline.se uppmärksammar härmed Kunden att enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal." Exempel är sådana varor som tillverkas efter beställning och därmed ej finns på lager hos våra leverantörer. Det kan vara icke lagerförda storlekar på fönster och dörrar och specialkulörer med färgtillägg på dessa produkter etc.

 Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

 När kunden godkänner sin beställning samtycker kunden till att byggaonline.se påbörjar fullgörandet av beställningen. Detta innebär att kunden inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt när produkter som ovan nämnda exempel har påbörjats i produktion.

 

Bilder & Illustrationer

Alla bilder och illustrationer på sidan är för att vägleda er som kund på bästa sätt. Räkna inte med att bilder som visas för vald artikel, vara eller produkt har rätt propotioner.

 

 

Returer

 

Vid åberopande av Ångerrätt & Öppetköp gäller följande:

 

Meddela byggaonline.se  kundtjänst inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.  Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i sin ursprungliga produktkartong eller emballage.

Varan ska vara komplett, vilket innebär att brutna förpackningar eller delar av varan inte accepteras som retur.  

Inga paket löses ut mot postförskott

byggonline.se kommer att debitera kunden de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

 Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

 

Företag

I de fall som näringsidkare handlar hos byggaonline.se så tillämpas Köplagen. Returavdrag på 15% av varans värde tillkommer.

Garantier

 

Byggonline.se strävar efter att i samarbete med våra leverantörer erbjuda de bästa garantierna i branschen och samtliga varor hos byggaonline.se innefattas därför av garantier. Mer information om vad garantin innefattar och hur länge den gäller just på den vara du beställt, finner du i samband med produktbeskrivningarna. Vid fel som täcks av garantin byter vi ut varan eller skickar ut en reparatör för besiktning och reparation. Om en reparatör skickas ut i anmälda garantiärenden och inga fel kan konstateras måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt uppstår. Detta gäller även i de fall då du orsakat skadan själv som vid t ex felmontering eller handhavandefel. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis. Om betalning skett genom något av våra andra alternativ måste du istället spara kvittot som du får via e-post i samband med att din vara levereras, den fungerar i dessa fall som garantibevis.

 

Reklamation

Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig byggaonline.se att i första hand byta ut sådant gods eller i andra hand kreditera köparen med motsvarande fakturabelopp, under förutsättning att felaktigt gods returneras till säljaren. Det åligger köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. Boka inte hantverkare förrän ni har kontrollerat att rätt artiklar har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten beaktas inte.

Reklamation av dolda fel eller skador skall göras av köparen före montering av produkten och inom sju (7) dagar från mottagandet av leverans. Köparen har ingen rätt att reklamera synliga skador på redan monterade produkter. Vid synliga eller dolda skador behöver vi, om möjlighet finns, fotodokumentation på skadan.

Garantifrågor anmäls till byggaonline.se!

Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så att vi kan åtgärda felet.

 

Force Majeure

byggaonline.se anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

 

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

 

Tvist

Konsument

Vid eventuella tvister följer vi Allmännareklamationsnämdens utlåtande.